koristni članki

Obljuba Amazona Prime o dvodnevni dostavi umira

Imeti otroka v letu 2018, kot sva ravnokar storila moja žena, pomeni postati Amazonovo gospodinjstvo. Na to nismo ponosni. Vemo, da Amazon grozi do svojih delavcev. Vemo, da je podjetje iz rodnega mesta New York iztrebilo milijarde davkoplačevalskih dolarjev v zameno za to, da je svoje sosede spremenil v strašno obdelane zaposlene. Dojenčki pa potrebujejo veliko stvari in jo hitro potrebujejo. Plenice na zahtevo so zelo mamljiva perspektiva. Tako smo na Amazonu kupili plenice. In potem niso prišli, ko je Amazon rekel, da bodo prišli.

Eden od temeljev blagovne znamke Amazon je zagotovljena dvodnevna dobava, "brezplačna" za naročnike Prime. Podjetje je Ameriko naučilo, da se zanaša na to trenutno zadovoljstvo. Včasih se zdi to zanašanje mehko ali samovšečno, kot na primer, ko se razjezimo, da je paru ušesnih vložkov Bluetooth potrebovala tri dni. Dodatni dan lahko greste brez ušesnih vložkov. Novorojenček na splošno ne more preživeti dodatnega dne brez plenic.

Prijatelje smo vprašali, kje dobijo plenice. "Amazonka, " so rekli. Super. Na tretji dan služba za stranke ni mogla niti nadaljevati zgodbe o tem, kdaj bodo prišle naše plenice ali ali bodo sploh odposlane. Seveda to ni bilo resnično nujno. Živimo tri bloke Walgreens-a - tudi slaba družba! - tako sem skočil, kupil paket, rešen problem. Imam srečo. Končno pa sem se zavedel, da je dvodnevno pošiljanje sramota.

Sramotno je, ker prezaposleni zaposleni in dobavitelji, kot je UPS, nikakor ne morejo pravočasno izpolniti vseh naročil. Namesto da izgubijo svojo najmočnejšo stranko, lažejo, ali so paketi dobili dostavo.

Je pa tudi sramota, ker Prime ne pomeni več dvodnevne dostave. Kot opisuje Fast Company, so dobavni roki dobave pogosto navedeni kot tri ali celo pet dni. Spletno mesto ne ponuja enostavnega načina filtriranja za dvodnevno pošiljanje pošiljk. (Filtrirate lahko z brezplačno premijsko pošiljko, vendar to vključuje izdelke, ki trajajo dlje časa. Filtrirate lahko z dvodnevno pošiljanje, vendar to vključuje izdelke drugih proizvajalcev z doplačilom.) In zato, ker Amazon omogoča prodajalcem drugih proizvajalcev prepletajte strani z rezultati, ki jih morate prečesati.

Lahko poskusite s spletnim konkurentom, vendar vam ne bo šlo veliko bolje. Wal-Mart's Jet.com vam omogoča filtriranje dvodnevne dostave, vendar je 20. decembra "dvodnevna dostava" že pomenila 26. decembra. In tako se ne bo nadaljevalo.

Nič od tega ni najhujše mučenje na svetu! Ampak Amazon je obljubil le hitro, brez težav. To je obljuba, ki je Amazonu pomagala izkopati knjigarne, ogrožati Wal-Mart, pregnati mesta, se izogniti davkom, ustrahovati dobavitelje in narediti lastnika najbogatejšega človeka pri življenju. Pustili smo, da Amazon sesuje svet, saj bi v zameno za nekaj dni lahko dobili karkoli brezplačno.

In zdaj tudi tega ni več. Amazon je na nas potegnil stari plenilski cenovni trik, nas priklenil na nevzdržno hitrost pošiljanja, nato pa olajšal dostavo, ko je tekmece potisnil do roba. Torej je čas, da ga sesate in kupite nekaj v resnični trgovini - preden ga tudi kupijo.